Ochrana osobných údajov

Spoločnosť bos barefoot s.r.o., so sídlom Křivatcová 504/13, Zličín, 155 21 Praha 5, IČO: 05364752, DIČ: CZ05364752, spisová značka C 364269 vedená na Mestskom súde v Prahe (ďalej len „my“), chráni všetky osobné údaje poskytnuté nám pri registrácii, objednávke a/alebo nákupe (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail) pred zneužitím a spracováva ich v súlade s aktuálnou legislatívou.

Radi by sme vás touto formou oboznámili s niektorými novými pravidlami a informáciami v súvislosti s novou európskou legislatívou na ochranu osobných údajov (nariadenie GDPR, ktoré bude v Európskej únii, teda aj v Slovenskej republike, účinné od 25. mája 2018), pretože bezpečnosť vašich osobných údajov je našou prioritou a zároveň chceme, aby ste mohli aj naďalej využívať všetky naše služby bez akýchkoľvek obmedzení.

V tomto dokumente nájdete základné a prehľadné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame o našich zákazníkoch na účely vybavovania objednávok a registrácie v našom e-shope, na základe akého právneho dôvodu údaje spracovávame, k akým konkrétnym účelom ich používame, komu ich môžeme odovzdávať a aké máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva. Všetky podrobnosti, najmä o ďalších účeloch a spôsoboch spracovania, dobe spracovania, ako aj o vašich právach v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov, nájdete tiež na https://www.anglesbarefoot.sk/ v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

Aké osobné údaje spracovávame?

Spracovávame nasledujúce osobné údaje:

a) identifikačné údaje, ktorými sú najmä meno a priezvisko, používateľské meno a heslo;
b) kontaktné údaje, ktorými sú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt s vami, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa a váš profil na sociálnych sieťach;
c) vaše nastavenia, ktorými sú údaje vo vašom účte, najmä uložené adresy a profily a vaše hodnotenie produktov a služieb;
d) údaje o vašich objednávkach, ktorými sú najmä údaje o tovaroch a službách, ktoré ste si objednali, spôsob doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu, údaje o reklamáciách;
e) údaje o vašom správaní na webe, najmä tovar a služby, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie obrazovky, ako aj údaje o zariadení, zo ktorého si náš web prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém, jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia, ako aj údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií pre identifikáciu zariadenia;
f) odvodené údaje, ktorými sú osobné údaje odvodené z vášho nastavenia, údajov o tovaroch a službách, ktoré si u nás vytvoríte objednávkou, údajov o vašom správaní na webe; najmä ide o údaje o vašom nákupnom správaní a vzťahu k rôznym tovarom a službám.

 

Ak navštívite náš web

Ak navštívite náš web, do vášho zariadenia ukládame a následne z neho čítame malé súbory ako cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukládame vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vášho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú spojiť vaše aktivity počas prehliadania našich stránok od chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zavriete. V okamihu, keď zavriete okno internetového prehliadača, sa tieto cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď navštívite webovú stránku, ktorá konkrétnu cookie vytvorila. Ďalej používame pixelové značky (tiež známe ako web beacons), čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do vášho zariadenia nielen ukládame, ale aj čítame cookies, ktoré do vášho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť hovoriť iba o ukladaní.

Niektoré cookies do vášho zariadenia ukládame priamo náš web. Tieto cookies nám pomáhajú:

  • identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a pri opätovných návštevách, napríklad aby sa vám pri nákupe nesmazal košík, aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať vás opakovane o e-mail a heslo, alebo aby sme si uložili, ktorú verziu nášho webu vám máme zobraziť, ak web ponúka v danom momente viacero variant;
  • zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohto dokumentu, prípadne či ste napríklad ponúkli účasť v určitom prieskume;
  • zabezpečiť bezpečnosť, napríklad aby sme zistili, či niekto nezneužil vaše pripojenie k nášmu webu a nejedná miesto vás;
  • evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti nášho webu.

Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našich webových stránok. Ak v svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naše webové stránky nemusia fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a služby.

Ďalej do vášho zariadenia:

  • ukladáme cookies z nášho webu, ktoré nám umožňujú:

    • sledovať návštevnosť našich webových stránok, jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;

    • zobrazovať vám rôzne varianty našich webových stránok, ak testujeme nové funkcie;

    • prispôsobovať pre vás obsah našich webových stránok, napríklad vám zobrazovať prednostne produkty, ktoré ste si už prehliadli, a zobrazovať vám ďalšie ponuky na mieru na našich stránkach;

  • umožňujeme uložiť cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť:

    • na zbieranie údajov o vašom správaní na našich webových stránkach a ďalších webových stránkach;

    • na zobrazenie prispôsobených ponúk a cielených reklám v rámci reklamných sietí na iných webových stránkach, než je náš web;

    • na prepojenie so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, zabezpečenia funkcií, ako je tlačidlo „To sa mi páči“, a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielených reklám na týchto sociálnych sieťach a iných webových stránkach, než je náš web.

Ukladanie týchto informácií môžete odmietnuť priamo na internetových stránkach https://www.anglesbarefoot.sk/po kliknutí na odkaz „Nastavenie súborov cookies“ v pätičke stránky.

Údaje o vašom správaní na webe nezískavame iba z cookies. Dopĺňame ich aj o údaje ako je:

  • IP adresa vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia, pomocou ktorej komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet),
  • MAC adresa (adresa zariadenia, pomocou ktorej komunikujete s inými zariadeniami v miestnej sieti),
  • operačný systém vášho zariadenia, jeho verzia a jazykové nastavenie;
  • prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verzia a jazykové nastavenie;
  • adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web.

Tieto údaje o vašom správaní na webe spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) na účel:

  • získavania informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť web v budúcnosti vylepšiť; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;
  • vytvárania štatistík a prehľadov, najmä sledovania návštevnosti našich webových stránok, jeho jednotlivých stránok a merania účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je tu meranie efektivity nášho webu a výdavkov na reklamu; na tento účel môžeme z vášho správania na webe získavať ďalšie odvodené údaje a na tento účel ich použiť;
  • testovania nových funkcií a aplikácií pred nasadením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v reálnom prevádzkovom prostredí, ktoré by mohli zhoršiť váš zážitok z využívania našich služieb; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás;
  • predchádzania útokom na náš web a ohrozeniu jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dát; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich dát.

Na tieto účely osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú na ich spracovanie. Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

Ak nám pri návšteve webu udelíte svoj súhlas, môžeme údaje o vašom správaní na webe použiť aj na prispôsobenie našich webových stránok a zobrazenie cielených reklám, ako je popísané v časti Zasielanie ponúk na mieru a cielené reklamy, a odovzdávať ich na účely zobrazenia cielených reklám aj prevádzkovateľom sociálnych a reklamných sietí, ako je popísané v časti Predanie údajov a zobrazovanie personalizovanej reklamy na sociálnych a reklamných sieťach.

A.1.1 Zasielanie ponúk na mieru a cielené reklamy

Ak nám udelíte svoj súhlas pri návšteve našich webových stránok, aniž by ste u nás mali účet alebo u nás vytvorili objednávku, budeme pre uvedené účely používať iba údaje o vašom správaní na webe. Ak sa zároveň prihlásite na svoj účet, tieto informácie skombinujeme s vašimi ostatnými osobnými údajmi.

A.1.2 Predanie údajov a zobrazovanie personalizovanej reklamy na sociálnych sieťach

Ak nám udelíte svoj súhlas pri návšteve našich webových stránok, aniž by ste u nás mali účet alebo u nás vytvorili objednávku, budeme pre uvedené účely používať iba údaje o vašom správaní na webe. Ak sa zároveň prihlásite na svoj účet, tieto informácie skombinujeme s vašimi ostatnými osobnými údajmi.

A.1.3 S kým údaje zdieľame

Ak nám udelíte svoj súhlas, vaše údaje o správaní na webe prípadne vaše osobné údaje budeme zdieľať so spoločnosťami:

  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View
  • Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Ca
  • Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00, Praha 6
  • ABRA Flexi s.r.o., Jeremiášova 1422/7b, Stodůlky, 155 00 Praha
  • Kuriérske spoločnosti
  • Platobné brány

Prečo spracovávame osobné údaje a čo nás k tomu opravňuje?

Ak sa u nás zaregistrujete, vytvoríte objednávku alebo u nás nakúpite:

  1. Ak sa zaregistrujete na našom e-shope na stránkach https://www.anglesbarefoot.sk/ vytvoríte u nás objednávku alebo u nás nakúpite, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o vašich objednávkach, vašom nastavení (ak u nás máte účet) primárne za účelom plnenia našich zmluvných povinností (dodanie objednaných produktov), teda bez vášho súhlasu.
  2. V prípade registrácie, objednávky alebo nákupu spracovávame aj vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj údaje o vašich objednávkach, vašom nastavení (ak u nás máte účet) a údaje o vašom správaní na webe na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu), a to za účelom vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe. Naším oprávneným záujmom je tu maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre vás. Menované údaje na účel vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám tiež obohacujeme pomocou analýzy a získavame odvodené údaje z vášho nastavenia, údajov o tovaroch a službách, ktoré si u nás vytvoríte objednávkou a údajov o vašom správaní na webe. Na tento účel môžeme použiť aj údaje o vašom správaní na webe, ktoré sme oprávnene získali pred tým, než ste vytvorili objednávku, alebo sa zaregistrovali a môžeme pre tento účel zbierať údaje o vašom správaní na webe, aj keď sa neprihlásite (napr. keď vás identifikujeme pomocou cookie alebo podobnej technológie). Podľa týchto údajov tiež rozdeľujeme našich používateľov do rôznych skupín.

Pre lepšie pochopenie uvádzame príklad: Ak ste si na našich stránkach prezreli detské letné topánky, tento typ topánok vám môžeme pri ďalšej návšteve zobraziť na prvej stránke našich stránok. Podľa toho, aký druh sortimentu ste si prezreli, môžeme tiež usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám na webe výhodne ponúknuť ďalšie produkty, ktoré by vás podľa nášho posúdenia mohli zaujímať.

Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

Zasielanie ponúk

Ak pri poskytnutí kontaktných údajov alebo kedykoľvek neskôr neodmietnete zasielanie ponúk, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie ponúk e-mailom, textovou správou, prostredníctvom sociálnych sietí, ich zdieľanie po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami, prípadne vám ich môžeme zaslať poštou. Tieto ponuky sa budú týkať našich produktov a služieb.

Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci objednávania tovaru alebo služieb, vytvárania a používania účtu, alebo pri komunikácii s nami napríklad na call centre, ako aj údaje o vašich objednávkach, vašom webovom profile, pohybe na webe či čítaní newslettrov, sú na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) spracovávané za účelom vytvorenia najvhodnejších správ o zľavových akciách či iných ponukách, správach a reklamách, ktoré sa vám zobrazujú na https://www.anglesbarefoot.sk/

Kontaktné údaje pre tento účel ďalej dopĺňame o údaje o tovaroch a službách, ktoré si u nás vytvoríte objednávkou. Použiť môžeme rovnako údaje o vašom pohybe na webe, ktoré sme od vás získali pred tým, než ste vytvorili objednávku alebo sa zaregistrovali, a zbierať môžeme tiež údaje o vašom pohybe na webe, aj keď sa cez svoj klubový profil neprihlásite (napr. keď vás identifikujeme pomocou cookie alebo obdobnej technológie). Tieto údaje nám tiež umožňujú vás zaradiť do správnej profilovej skupiny pri zasielaní našich špeciálnych akčných ponúk. Ak si teda napríklad na našich stránkach alebo prostredníctvom newslettru prezriete ponuku našich detektívok, zobrazíme vám najnovšie tituly z tohto žánru pri vašej ďalšej návšteve našich webových stránok.

Využitie tejto personalizovanej služby máte samozrejme právo odmietnuť.

Kto spracováva vaše osobné údaje a komu ich predávame?

Všetky spomenuté osobné údaje spracovávame my ako správca. To znamená, že my stanovujeme hore uvedené účely, na ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie. Na spracovanie osobných údajov rovnako využívame služby ďalších spracovateľov, ktorí osobné údaje spracovávajú iba podľa našich pokynov a pre účely, ktoré sú popísané v časti B. Prečo spracovávame osobné údaje a čo nás k tomu opravňuje? Takýmito spracovateľmi sú:

a) poskytovatelia cloudových služieb a ďalší dodávatelia technológií a podpory;
b) prevádzkovatelia marketingových nástrojov, ktorí nám pomáhajú s optimalizáciou webu a personalizáciou obsahu;
c) poskytovatelia SMS komunikačných a chatovacích nástrojov, v prípade, keď spracovávajú osobné údaje na sprostredkovanie našej komunikácie s vami;
d) poskytovatelia služieb v súvislosti so spracovaním zásielok (katalógu a iných oznámení), vrátane najmä ich doručovateľov.

Z akých zdrojov osobné údaje získavame?

Vo väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo vy v rámci objednávania tovaru alebo služieb, vytvárania a používania účtu, alebo pri komunikácii s nami napríklad na call centre. Osobné údaje priamo od vás získavame aj sledovaním vášho správania na našich webových stránkach a pri čítaní správ.

Predávanie údajov mimo EÚ

V rámci predávania údajov príjemcom, uvedeným v časti C. Kto spracováva vaše osobné údaje a komu ich predávame? môžeme vaše údaje predávať aj do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane krajín, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Všetky takéto predávania uskutočníme iba v prípade, že sa príslušný príjemca zaváže dodržiavať štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou, dostupné na adrese http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov?

  • Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom, po akú dobu, kde vaše osobné údaje získavame, komu ich predávame, kto je mimo nás spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. To všetko sa môžete dozvedieť v tomto dokumente a na stránkach https://www.anglesbarefoot.sk/ v sekcii „Ochrana osobných údajov“. Ak si však nie ste istí, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú spracovávané z našej strany, a ak tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom. V rámci práva na prístup nás môžete požiadať o kópiu spracovávaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám poskytneme bezplatne a ďalšie kópie s poplatkom.
  • Právo na opravu: Chybovať je ľudské. Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, prípadne doplnili.
  • Právo na výmaz: V niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov: vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracovávali; odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, na spracovanie ktorých je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme ďalej spracovávať; využijete svojho práva vznést námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už žiadne oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme, alebo sa domnievate, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade s všeobecne záväznými predpismi. Toto právo sa neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné pre splnenie našej právnej povinnosti alebo určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov.
  • Právo na obmedzenie spracovania: V niektorých prípadoch môžete okrem práva na výmaz využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požiadať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na výmaz), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť, keď: popierate presnosť osobných údajov, kým sa dohodneme, ktoré údaje sú správne; vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracovávať musíme), ale vy pred výmazom takýchto údajov uprednostníte iba ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že nám v budúcnosti takéto údaje aj tak poskytnete); vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre vyššie uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo vznesiete námietku proti spracovaniu. Po dobu, počas ktorej preskúmavame, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.
  • Právo vznést námietku proti spracovaniu: Máte právo vznést námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme vaše osobné údaje bez ďalšieho spracovávať; v ostatných prípadoch tak učiníme, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby sme v takom spracovaní pokračovali.
  • Právo podať sťažnosť: Uplatnením práv uvedených vyššie nie je nijako dotknuté vaše právo podať sťažnosť u príslušného dozorného úradu. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore s všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť proti nami vykonávanému spracovaniu osobných údajov môžete podať na Úrade na ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov, či už ide o otázky, uplatnenie práv, podanie sťažnosti alebo čokoľvek iné, sa môžete na nás obracať prostredníctvom e-mailu na adresu orders@anglesbarefoot.com

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takomto prípadnom predĺžení a jeho odôvodnení vás samozrejme budeme informovať.